Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH SPRAWNAMASZYNA.PL

Klient, oddając sprzęt do serwisu, jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem, a dokonując zgłoszenia serwisowego, dobrowolnie akceptuje niniejszy regulamin.

1. Definicje

1. Zleceniodawca, Klient – osoba fizyczna lub firma zlecająca wykonanie usługi w serwisie Zleceniobiorcy.
2. Zleceniobiorca, serwis – serwis maszyn szwalniczych sprawnamaszyna.pl, którego właścicielem jest firma ETI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą: 60-185 Skórzewo, ul. Poznańska 75.
3. Usługi świadczone przez serwis sprawnamaszyna.pl:
- Naprawa gwarancyjna – serwis bezpłatnie usuwa usterkę urządzenia (z wyjątkiem sytuacji opisanych w kracie gwarancyjnej), która wystąpiły w okresie gwarancyjnym. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czyszczenia, regulacji i konserwacji maszyny. Za wykonanie tych usług zleceniobiorca może pobrać opłatę według aktualnego cennika. Cennik usług serwisowych jest dostępny na stronie internetowej serwisu.
- Przegląd gwarancyjny – serwis przeprowadza kompleksowe czyszczenie, regulację i oliwienie maszyny. Usługa odbywa się na koszt Zleceniodawcy. Usługa jest dobrowolna, ale jej przeprowadzenie jest warunkiem koniecznym do uzyskania 5- lub 6-letniej gwarancji na urządzenie (szczegółowe warunki opisano w karcie gwarancyjnej maszyny).
- Naprawa pogwarancyjna – na zlecenie Klienta serwis usuwa usterkę urządzenia, które nie jest objęte gwarancją.
- Przegląd pogwarancyjny – serwis przeprowadza kompleksowe czyszczenie, regulację i oliwienie maszyny, która nie jest objęta gwarancją.
- Czyszczenie maszyny – serwis usuwa zabrudzenia, kurz, resztki nici, materiałów itp. po zdjęciu obudowy urządzenia. Usługa dotyczy maszyn objętych gwarancją i maszyn, które są już po okresie gwarancyjnym.

2. Postanowienia ogólne

1. W celu zlecenia wykonania usługi Klient wypełnia formularz „Zgłoszenie serwisowe” dostępny na stronie internetowej sprawnamaszyna.pl lub dokonuje zgłoszenia w siedzibie serwisu.
2. Klient nie ponosi kosztów transportu maszyny do siedziby Zleceniobiorcy, jeśli zlecenie dotyczy naprawy gwarancyjnej urządzenia marki Janome lub Elna. Zaleca się spakowanie kompletnej maszyny do oryginalnego opakowania tj. karton i styropiany zabezpieczające. W przeciwnym razie może dojść do uszkodzenia maszyny w transporcie, za co serwis nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku stwierdzenia niewłaściwego zabezpieczenia sprzętu na czas transportu serwis zastrzega sobie prawo do nałożenia opłaty za zabezpieczenie i pakowanie maszyny (koszt zgodnie z cennikiem)
- 2a. W przypadku nie stwierdzenia usterki przez serwis Zleceniodawca zostaje obciążony kosztami transportu maszyny.
3. W pozostałych przypadkach dostarczenie sprzętu do serwisu odbywa się na koszt Zleceniobiorcy.
Maszynę należy dostarczyć do siedziby Zleceniobiorcy:
sprawnamaszyna.pl
ul. Poznańska 75
60-185 Skórzewo
4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie, spowodowane niewłaściwym spakowaniem i zabezpieczeniem maszyny przez Zleceniodawcę.
5. Przekazując sprzęt do serwisu należy dostarczyć wyłącznie kompletną maszynę. Serwis nie bierze żadnej odpowiedzialności za załączone akcesoria: tamborki, pokrowce, stojaki na szpulki, stoliki powiększające pole szycia itp. W przypadku zagubienia w/w rzeczy zleceniodawca nie posiada prawa do żądania pokrycia strat spowodowanych ich zgubieniem ponieważ przekazał je na własną odpowiedzialność i nie zastosował się do regulaminu.
6. Serwis nie bierze żadnej odpowiedzialności za dane znajdujące się w pamięci urządzenia lub innych nośnikach w całym procesie serwisu.

3.Postanowienia dotyczące szczegółów naprawy.

1. Sprawnamaszyna.pl może odmówić przyjęcia lub naprawy sprzętu bez podania przyczyny.
2. Serwis na bieżąco informuje Klienta o kolejnych etapach realizacji zleconej usługi. Korespondencja i wymiana informacji między Zleceniodawcą i zleceniobiorcą odbywają się telefonicznie oraz za pomocą poczty elektronicznej. Obowiązują dane kontaktowe podane w formularzu „Zgłoszenie serwisowe”.
3. Czas dokonania naprawy uwarunkowany jest dostępnością części serwisowych oraz kolejnością zleceń. Serwis ma prawo do wydłużenia szacowanego czasu naprawy.
4. Wycena naprawy przyjmowanego sprzętu jest bezpłatna tylko w przypadku gdy jej następstwem jest naprawa sprzętu w serwisie sprawnamaszyna.pl.
5. Sprawnamaszyna.pl nie odpowiada za usterki ukryte lub niewymienione przez Zleceniodawcę podczas procesu przyjęcia sprzętu/wypełnienia zgłoszenia serwisowego.- brak zadeklarowania owych usterek nie prowadzi do roszczeń gwarancyjnych.
6. Na wykonaną usłgę, sprawnamaszyna.pl udziela 30 dni gwarancji.6a. Gwarancją nie objęte są części, które nie były wymienione na nowe w procesie naprawy.
- 6b. Gwarancja nie obejmuje również części, które noszą ślady uszkodzeń powstałych z winy użytkownika oraz uszkodzeń mechanicznych, termicznych oraz chemicznych.
- 6c. Gwarancja zostaje anulowana w momencie stwierdzenia przez sprawnamaszyna.pl ingerencji innych osób, a także uszkodzeń wymienionych w punkcie 6b.
7. Sprawnamaszyna.pl zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionych urządzeń z odmiennymi objawami aniżeli w momencie przyjęcia.

4.Postanowienia dotyczące odbioru/wysyłki sprzętu

1. Sprawnamaszyna.pl ma prawo wydać sprzęt każdemu, kto okaże podpisane POTWIERDZENIE PRZYJĘCIA MASZYNY DO SERWISU.
2.Warunkiem wydania sprzętu jest zwrot POTWIERDZENIE PRZYJĘCIA MASZYNY DO SERWISU oraz pokwitowanie odbioru
3. W sytuacji braku WYDRUKU POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA MASZYNY DO SERWISU, zleceniobiorca ma prawo zażądać dowodu zakupu urządzenia z podanym numerem seryjnym bądź innego dowodu, który jednoznacznie wskaże, iż osobą próbująca otrzymać urządzenie jest prawnym właścicielem owego urządzenia.
4. W przypadku nieodebrania przez Zleceniodawcę sprzętu w ciągu 14 dni od zakończenia naprawy, sprawnamaszyna.pl ma prawo obciążyć Zleceniodawcę kosztami przechowywania sprzętu (5 zł za każdy dzień zwłoki do równowartości ceny maszyny), chyba że zleceniodawca ustalił z zleceniobiorcą inne warunki odbioru sprzętu.
- 4a. Zleceniodawca, który nie dokona sprawdzenia sprzętu przy odbiorze lub nie zgłosi wadliwego działania sprzętu najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jego odebrania, nie może mieć żadnych roszczeń w związku z nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu wobec Sprawnamaszyna.pl.
5. Wysyłka sprzętu następuje po wcześniejszym ustaleniu formy płatności z Zleceniodawcą.
- 5a. Płatność przelewem bankowym – Sprzęt zostaje wysłany po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie wskazanym przez Zleceniobiorce.
6. Sprawnamaszyna.pl ma prawo do nie wydania sprzętu, aż do chwili wpłacenia przez Zleceniodawcę równowartości za wykonaną usługę oraz innych kwot należnych zgodnie z niniejszym regulaminem.

5. W kwestiach, które nie zostały poruszone w niniejszym regulaminie, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

6. Regulamin jest dostępny pod adresem https://sprawnamaszyna.pl/regulamin-serwisu/. Obowiązuje od 13 lutego 2018 roku.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z serwisu www.sprawnamaszyna.pl.

2. Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest ETI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 400, 60-169 Poznań, KRS 0000529903, NIP: 781-16-51-261, REGON: 639675370.

3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych zostały opracowane wewnętrzne procedury i zalecenia, które zapobiegają udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Nasze przepisy są zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi: – ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.); – ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, ze zm.); oraz z wszelkiego rodzaju aktami wykonawczymi i aktami prawa wspólnotowego.

4. Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.

5. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkowniku i jego zachowaniu w następujący sposób:

- - - - poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje,
        
        poprzez gromadzenie tzw. plików cookies – [patrz: PLIKI „COOKIES”].

6. Serwis zbiera informacje dobrowolnie podane przez Użytkownika w formularzach:

- - - - rejestracji konta Użytkownika,
        
        rejestracji zgłoszenia serwisowego,
        
        kontaktu za pomocą poczty elektronicznej.

7. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza np. w celu obsługi kontaktu informacyjnego, zgłoszenia serwisowego, itp.

8. Dane osobowe pozostawione w serwisie nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim, zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych.

9. Użytkownik ma wgląd do umieszczonych przez siebie danych zawartych w formularzu, prawo do modyfikacji i zaprzestania przetwarzania swoich danych w dowolnym momencie.

10. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego. O wszelkich tego typu zmianach Użytkownik zostanie poinformowany w sposób widoczny i zrozumiały.

11. W serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od serwisu www.sprawnamaszyna.pl i nie są w żaden sposób nadzorowane przez nasz serwis. Strony te mogą prowadzić własne polityki prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

12. W razie wątpliwości co do zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji.

PLIKI „COOKIES”

1. Poprzez pliki cookies (tzw. ciasteczka) należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych Użytkownika, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

2. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

3. Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Administrator wykorzystuje te pliki do:

- - - - dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji Użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę,
        
        do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji Użytkownika.

4. Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów administratora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.

5. Zasady polityki plików cookies są zgodne z: – ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.); – ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, ze zm.); oraz z wszelkiego rodzaju aktami wykonawczymi i aktami prawa wspólnotowego.

6. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia Użytkownika.

7. Użytkownik może w każdym momencie dokonać zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarek internetowych.

8. Zmiany ustawień w przeglądarce internetowej Użytkownika mogą spowodować niepoprawne działanie serwisu.